Kontakt
Wir sind gerne für Sie da. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand oder anderen Anliegen rund um Ihren Einkauf haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
So erreichen Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Produkten empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren. So können wir Ihr Anliegen nachvollziehbar bearbeiten und Ihnen gegebenenfalls schriftlich antworten.
Adresse
9610 57th Ave #14N
Corona, NY 11368
United States
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, eingehende Anfragen möglichst zeitnah zu bearbeiten. Eine bestimmte Antwort- oder Bearbeitungszeit können wir jedoch nicht garantieren.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer an. Dies erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Hilfreich können außerdem folgende Angaben sein:
- Ihr Name
- die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
- bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos
Bitte senden Sie uns aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Kreditkarten- oder Debitkartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
Fragen zu Versand und Lieferung
Wenn Sie Fragen zum Versand, zum Lieferstatus, zu einer Sendungsverfolgung oder zu einer möglichen Lieferverzögerung haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Trackingnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller der entsprechenden Bestellung zuordnen.
Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Erstattung
Bei Fragen zu einer Rückgabe, einem gesetzlichen Widerruf, einer Erstattung oder einer Bestellstornierung können Sie uns ebenfalls per E-Mail kontaktieren.
Weitere Informationen zu den jeweiligen Abläufen finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website. Diese enthalten unter anderem Informationen zu Rückgabefristen, Widerrufsrecht, Rücksendekosten, Stornierungen und Erstattungen.
Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Transportzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten
Bitte beachten Sie, dass wir keine vollständigen Zahlungs- oder Zugangsdaten per E-Mail benötigen. Senden Sie uns daher niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder ähnliche vertrauliche Daten.
Wenn wir zur Bearbeitung eines Anliegens zusätzliche Informationen benötigen, teilen wir Ihnen mit, welche Angaben für die Bearbeitung tatsächlich erforderlich sind.
Kontakt
E-Mail: client@uvenorialume.com
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Wir freuen uns, Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten oder Ihrer Bestellung weiterzuhelfen.