Versandrichtlinie

Wir möchten den Versand Ihrer Bestellung nach Deutschland transparent und nachvollziehbar gestalten. In dieser Versandrichtlinie finden Sie Informationen zu unserem Versandgebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungszeit, den voraussichtlichen Lieferzeiten, der Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit Lieferverzögerungen und Zustellproblemen.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Bitte achten Sie darauf, Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben. Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

2. Versandkosten

Für den Standardversand innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert unter 65,87 €: 7,86 € Versandkosten

• Bei einem Bestellwert ab 65,87 €: kostenloser Standardversand

Ab einem Bestellwert von 65,87 € ist der Standardversand nach Deutschland kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.

Maßgeblich für die konkrete Bestellung sind die Versandkosten, die Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt werden.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir diese Zeit normalerweise für die Prüfung, Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung für den Versand.

Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung und einer erfolgreichen Zahlungsbestätigung, soweit für die jeweilige Zahlungsart eine Zahlungsbestätigung erforderlich ist.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

4. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit

Für den Versand innerhalb Deutschlands verwenden wir insbesondere DHL und UPS.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Der typische Ablauf ist daher:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Transportzeit: 5–8 Werktage

Unter normalen Bedingungen ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 6–11 Werktagen ab Eingang und Bearbeitung der Bestellung.

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Richtwerte und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von der Auslastung des Versanddienstleisters, dem Transportverlauf, Wochenenden, Feiertagen oder anderen Umständen beeinflusst werden.

5. Steuern und Preise

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern, soweit dies nach den für die jeweilige Bestellung geltenden Vorschriften vorgesehen ist.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Preise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für eine reguläre Lieferung innerhalb Deutschlands werden keine zusätzlichen Zollgebühren allein aufgrund des innerdeutschen Versands berechnet.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Kosten entstehen, werden diese entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer bzw. Tracking-Information bereitgestellt werden, sofern der jeweilige Versanddienstleister für die Sendung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung stellt.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den Transportstatus Ihrer Sendung über das System des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen verfügbar sind.

Die Tracking-Informationen werden vom jeweiligen Versanddienstleister aktualisiert. Daher kann es zu zeitlichen Verzögerungen zwischen einzelnen Transportbewegungen und der Anzeige im Tracking-System kommen.

7. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben.

In einzelnen Fällen kann sich eine Lieferung über die normalerweise erwartete Lieferzeit hinaus verzögern.

Mögliche Gründe können beispielsweise sein:

• hohe Auslastung des Versanddienstleisters;

• Verzögerungen innerhalb des Transportnetzwerks;

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;

• Streiks;

• Verkehrs- oder Transportstörungen;

• behördliche Maßnahmen;

• andere außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der normalerweise erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

E-Mail: client@uvenorialume.com

Für eine schnellere Prüfung können Sie nach Möglichkeit folgende Angaben machen:

• Bestellnummer;

• Name;

• Lieferadresse;

• Sendungsnummer, sofern vorhanden;

• kurze Beschreibung des Problems.

Wir prüfen den verfügbaren Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Vorgangs mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

8. Beschädigte Sendungen und Waren

Wenn die Sendung oder die darin enthaltene Ware bei der Zustellung beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung des Vorgangs können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer;

• Bezeichnung der beschädigten Ware;

• Beschreibung des Schadens;

• Fotos der beschädigten Ware;

• Fotos der Versandverpackung, soweit vorhanden.

Bitte bewahren Sie die beschädigte Ware und Verpackung nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang vollständig geklärt wurde.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

9. Verlorene oder nicht auffindbare Sendungen

Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum keine neuen Tracking-Informationen anzeigt oder der Versandstatus auf ein mögliches Zustellproblem hinweist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und können bei Bedarf eine Anfrage beim zuständigen Versanddienstleister stellen.

Wenn eine Sendung nach den verfügbaren Informationen tatsächlich verloren gegangen ist, werden die weiteren Schritte entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den Umständen des jeweiligen Falls geklärt.

Eine Verzögerung oder ein Transportproblem schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

10. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse hilft dabei, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellungen zu vermeiden.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren, wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen.

Eine Änderung kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden. Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet, an den Versanddienstleister übergeben oder bereits transportiert wurde, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell und informieren den Kunden über die weiteren Möglichkeiten.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bestellung noch nicht versendet

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung grundsätzlich möglich sein.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Wenn eine Stornierung vor dem Versand erfolgreich durchgeführt werden kann, wird der bereits gezahlte Betrag entsprechend den geltenden Bedingungen erstattet.

Bestellung bereits versendet

Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr direkt geändert oder storniert werden.

Dies schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung widerrufen oder zurückgeben möchten, gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

12. Lieferprobleme und außergewöhnliche Umstände

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten abzuwickeln.

Lieferzeiten können jedoch durch Ereignisse beeinflusst werden, auf die wir keinen angemessenen Einfluss haben. Dazu können insbesondere außergewöhnliche Wetterereignisse, Naturereignisse, Streiks, erhebliche Verkehrs- oder Transportstörungen, behördliche Maßnahmen oder vergleichbare außergewöhnliche Umstände gehören.

In solchen Fällen bemühen wir uns, die Auswirkungen auf Ihre Bestellung möglichst gering zu halten und den Versandvorgang gemeinsam mit dem jeweiligen Versanddienstleister zu klären.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte im Zusammenhang mit Lieferung, Widerruf, Rückgabe oder mangelhaften Waren, werden durch diese Versandrichtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus, zu einer Adressänderung oder zu einem Lieferproblem haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: client@uvenorialume.com

Adresse:

Uvenorialume
9610 57th Ave #14N
Corona, NY 11368
United States

Telefon: [Bitte eine tatsächlich erreichbare Telefonnummer eintragen]

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Für Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder dem gesetzlichen Widerrufsrecht beachten Sie bitte zusätzlich unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

Die Bearbeitung von Versand- und Lieferanfragen erfolgt anhand der für Ihre Bestellung verfügbaren Bestell- und Versandinformationen.